Återbetalningspolicy

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen räknas från den dag du fick tillgång till kursmaterialet.

För digitalt innehåll finns ett undantag i lagen som gör att ångerrätten kan upphöra så snart leveransen har påbörjats. Det undantaget tillämpas inte här. Du behåller alltså din ångerrätt i fjorton dagar även om du redan har laddat ner filerna eller loggat in och läst kursen på webbplatsen.

Vill du ångra ditt köp räcker det att du hör av dig till helenaartz@hotmail.com inom fjorton dagar och uppger ditt ordernummer. Du behöver inte förklara varför. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Pengarna betalas tillbaka så snart som möjligt, och senast fjorton dagar efter att jag tagit emot ditt meddelande. Återbetalningen sker till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Om materialet inte fungerar som det ska — en fil som inte går att öppna, ett ljud som saknas — hör av dig så löser vi det. Reklamation ska göras inom skälig tid från att du upptäckt felet.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.